Formation : Résolution de problèmes et gestion de conflits avec les employés difficiles
23 janvier, 2024 de 14:00 à 17:00
$45,00 à $60,00Résolution de problèmes et gestion de conflits avec les employés difficiles
Formation par Isabelle Cloutier
La formation débutera par un exposé magistral des bonnes pratiques de gestion des ressources humaines en lien avec le thème. Par la suite, des exercices pratiques tels des mises en situation, des discussions et jeux de rôle seront présentés.
Voici les sujets proposés pour ce thème :
– Définition des types de conflits;
– Techniques de résolution de problèmes;
– Prévention des conflits;
– Stratégies de résolution des conflits.
À la fin de la formation, les participants seront capables de :
– Développer une approche stratégique en matière de résolution de problèmes et gestion de conflits;
– Clarifier les enjeux d’un conflit;
– Prévenir les conflits; Intervenir rapidement lors de conflits;
– Développer des attitudes et comportements facilitant la gestion de conflits et la résolution de problèmes.
Formatrice
Isabelle Cloutier
Isabelle Cloutier, CRHA, consultante, formatrice et accompagnatrice de gestionnaire en entreprise, spécialisée en gestion des ressources humaines. Elle possède près de 20 ans d’expérience en gestion des ressources humaines dans différents secteurs, notamment le secteur des services financiers, de l’éducation, et des organismes communautaires. Elle est titulaire d’un diplôme de maîtrise et de baccalauréat en relations industrielles de l’Université de Montréal.
Important
Politique d’annulation/remboursement ?
Les frais d’inscription sont remboursables pour toute annulation effectuée au minimum 96 heures (4 jours ouvrables) avant l’événement. Aucun remboursement en cas d’absence à l’événement.
AVEC LA PARTICIPATION FINANCIÈRE DE :
FORMATEUR :
