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SUMMARY:ANNULÉ - Formation : Réseaux sociaux\, publicités et vidéos : LA BASE (Groupe 3)
DESCRIPTION:ÉVÉNEMENT ANNULÉ\nConsidérant l’évolution de la situation entourant le coronavirus (COVID-19) et les mesures annoncées par le gouvernement\, la Chambre de commerce de la grande région de Saint-Hyacinthe a pris la décision  d’annuler les événements prévus à son calendrier pour les mois de mars\, avril et mai 2020. \nLa Chambre de commerce communiquera avec chacun des participants inscrits à ces événements et procédera aux remboursements. \n\n  \nFormateur  \n \n  \n  \nAfin d’outiller les commerces de la région à maximiser leur exposition sur les réseaux sociaux\, Passion Détail propose une Formation théorique et pratique sur certains outils vidéos et publicitaires. \nLa formation permettra de découvrir les stratégies de communication sur les réseaux sociaux\, maximiser la visibilité\, augmenter l’engagement de la communauté et rester à jour et anticiper les communications. \nVous apprendrez\, entre autres\, à déterminer la cible\, la visibilité et interaction sur les réseaux sociaux\, outil montage vidéo et outil de conception publicitaire. \nGrâce à la formation\, vous pourrez acquérir des compétences théoriques et les mettre en pratique\, tout en échangeant avec les participants afin de développer ensemble. \n  \nDates possibles  \n\nCOMPLET – Groupe 1 : 17 et 24 février\, de 18 h 30 à 21 h 30\nCOMPLET – Groupe 2 : 18 et 25 février\, 13 h 30 à 16 h 30\nGroupe 3 : 5 et 12 mai\, 13 h 30 à 16 h 30\n\n  \nINSCRIPTION – Formation offerte gratuitement  \nVia Parcours Formation : Au 450 771-6335 ou par courriel au info@parcoursformation.com
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LOCATION:Parcours Formation\, 600 Boulevard Casavant E\, Saint-Hyacinthe\, Québec\, J2S 7T2\, Canada
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SUMMARY:ANNULÉ - Formation : Service à la clientèle et expérience client (Groupe 4)
DESCRIPTION:  \nFORMATION ANNULÉE\nConsidérant l’évolution de la situation entourant le coronavirus (COVID-19) et les mesures annoncées par le gouvernement\, la Chambre de commerce de la grande région de Saint-Hyacinthe a pris la décision  d’annuler les événements prévus à son calendrier pour le mois de mars 2020. \nLa Chambre de commerce communiquera avec chacun des participants inscrits à ces événements et procédera aux remboursements. \n  \n\n  \nFormateur  \n \n  \n  \nVous avez à servir des clients? \nCette formation est pour vous! La compétition est féroce dans le domaine du service à la clientèle et le client a évolué. Mettez vos compétences à jour en lien avec le client d’aujourd’hui et l’expérience client. \n\nComprendre les enjeux\, les principes et l’importance de la qualité du service à la clientèle et de l’expérience client pour étonner et fidéliser les clients;\nSe familiariser avec les meilleures pratiques en service en vente au téléphone\, par courriel et en personne en vue de faire vivre une expérience de service supérieur;\nDévelopper et appliquer les bonnes attitudes\, les habiletés et les techniques de communication reliées au service à la clientèle;\nConnaître et reconnaître les attentes et les besoins réels propres à chaque client;\nSe conscientiser à l’importance de son attitude et de sa personnalité pour développer un esprit de service;\nMieux comprendre les divers types de personnalité des clients et utiliser l’approche interactive pour négocier;\nInteragir efficacement dans les situations difficiles\, désamorcer et traiter les plaintes avec professionnalisme.\n\n  \nDates possibles \n\nCOMPLET  –  Groupe 1 : 9 et 10 mars 2020 – de 18 h 30 à 21 h 30\nCOMPLET  –  Groupe 2 : 16 mars 2020 – de 8 h 30 à 15 h 30\nCOMPLET  –  Groupe 3 : 16 et 17 mars 2020 – de 18 h 30 à 21 h 30\nCOMPLET  –  Groupe 4 : 23 et 24 mars 2020 – de 18 h 30 à 21 h 30\n\n  \nSi vous souhaitez participer à cette formation\, elle est offerte gratuitement par Parcours Formation le 9 avril de 8 h à 17\, les 7 et 14 mai de 17 h 30 à 21 h 30\, et le 21 mai de 8 h 30 à 12 h 30. Pour plus d’information ou pour vous inscrire\, communiquez avec Parcours Formation : 450 771-6335 ou  info@parcoursformation.com. \n.
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SUMMARY:ANNULÉ - Formation : Service à la clientèle et expérience client (Groupe 3)
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SUMMARY:ANNULÉ  -  Formation : Service à la clientèle et expérience client (Groupe 2)
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SUMMARY:COMPLET - Formation : Réseaux sociaux\, publicités et vidéos : LA BASE (Groupe 2)
DESCRIPTION:Formateur  \n \n  \n  \nAfin d’outiller les commerces de la région à maximiser leur exposition sur les réseaux sociaux\, Passion Détail propose une Formation théorique et pratique sur certains outils vidéos et publicitaires. \nLa formation permettra de découvrir les stratégies de communication sur les réseaux sociaux\, maximiser la visibilité\, augmenter l’engagement de la communauté et rester à jour et anticiper les communications. \nVous apprendrez\, entre autres\, à déterminer la cible\, la visibilité et interaction sur les réseaux sociaux\, outil montage vidéo et outil de conception publicitaire. \nGrâce à la formation\, vous pourrez acquérir des compétences théoriques et les mettre en pratique\, tout en échangeant avec les participants afin de développer ensemble. \n  \nDates possibles :  \n\nCOMPLET – Groupe 1 : 17 et 24 février\, de 18 h 30 à 21 h 30\nCOMPLET – Groupe 2 : 18 et 25 février\, 13 h 30 à 16 h 30\n\n  \n 
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DESCRIPTION:Formateur  \n \n  \n  \nAfin d’outiller les commerces de la région à maximiser leur exposition sur les réseaux sociaux\, Passion Détail propose une Formation théorique et pratique sur certains outils vidéos et publicitaires. \nLa formation permettra de découvrir les stratégies de communication sur les réseaux sociaux\, maximiser la visibilité\, augmenter l’engagement de la communauté et rester à jour et anticiper les communications. \nVous apprendrez\, entre autres\, à déterminer la cible\, la visibilité et interaction sur les réseaux sociaux\, outil montage vidéo et outil de conception publicitaire. \nGrâce à la formation\, vous pourrez acquérir des compétences théoriques et les mettre en pratique\, tout en échangeant avec les participants afin de développer ensemble. \n  \nDates possibles :  \n\nCOMPLET – Groupe 1 : 17 et 24 février\, de 18 h 30 à 21 h 30\nCOMPLET – Groupe 2 : 18 et 25 février\, 13 h 30 à 16 h 30\n\n  \n 
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SUMMARY:Déjeuner-conférence Passion Détail : Génération Y (Les Milléniaux)
DESCRIPTION:  \nCarol AllainM.Sc\, M.Éd\, AuteurConférencier international \nGÉNÉRATION Y (LES MILLÉNIAUX)\nQui sont les Y (Milléniaux) ? Ces jeunes adultes lancent le défi à toutes les organisations de faire valoir leurs valeurs (la mobilité\, la flexibilité\, l’instantanéité) lorsque vient le moment de l’embauche. Nés entre 1980 et 1995\, les Y sont issus pour une grande majorité d’entre eux\, de parents de la génération baby-boomers. Au-delà des lieux communs auxquels on réduit souvent les Milléniaux – revendications incessantes et loyauté vacillante -\, on assiste à la trajectoire vivante du faire savoir qui est en fait au sommet de leurs revendications. Les jeunes adultes vivent dans un monde plus complexe\, plus insécurisant et en constant changement. Il en résulte que les employeurs devront nouer avec eux une relation plus contractuelle et\, surtout\, reposant davantage sur une relation de confiance. Aujourd’hui\, on colle une étiquette à la génération Y : il est difficile de lui dire non. \nCette façon bien à eux de prendre des risques\, de proposer de nouvelles façons de faire\, de réorienter au besoin les objectifs fixés par l’employeur représentent enfin un espoir de changement nécessaire à toute organisation. \n  \n  \nCAROL ALLAIN\, M.Sc.\, M.Éd.\, AUTEUR Conférencier et Formateur international\nEx-chargé de cours à l’Université d’Ottawa et à l’Université du Québec. \nDepuis 1986\, il donne plus de 200 conférences chaque année dans nombre d’entreprises\, d’institutions\, d’associations et d’organisations au Canada\, en France\, en Suisse\, en Belgique\, en Allemagne\, en Martinique\, en Guadeloupe\, au Portugal\, et dans d’autres pays. \nAuteur des ouvrages : Le choc des générations\, Du je triomphant au nous rassembleur (2017\, 9e Édition\, Éditions Château d’encre\, vendu à plus de 50 000 exemplaires)\, Génération Z\, L’humanité numérique en marche (2018\, 3e édition\, Éditions Château d’encre)\, L’Estime de soi\, comment composer avec le regard de l’autre porté sur soi (2012). \nA participé à différentes émissions de télévision et de radio ainsi qu’auteur de plusieurs articles dans les revues et journaux sur des sujets tels que : Le Choc des générations\, cohabiter une responsabilité partagée. La génération Y : Qui sont-ils\, comment les aborder ? Génération Z : Comment capter leur attention\, la retenir ! L’adaptation aux changements et l’impact sur les générations ! La conciliation vie personnelle et professionnelle… ! De quelle école avons-nous besoin et pour quelle économie ? \n  \nHORAIRE DE L’ACTIVITÉ\n7 h : Arrivée des participants et début du déjeuner\n7 h 30 : Début de la conférence\n9 h : Fin estimée \n  \nIMPORTANT\nTables\nLes places assises sont en formule premier arrivé\, premier servi. Pour réserver une table (8 personnes)\, veuillez communiquer avec madame Rosalie Croteau à l’adresse rcroteau@chambrecommerce.ca \nPolitique d’annulation/remboursement ?\nLes frais d’inscription sont remboursables pour toute annulation effectuée au minimum 96 heures (4 jours ouvrables) avant l’événement. Aucun remboursement en cas d’absence à l’événement. \nAllergies et contre-indication alimentaire\nVeuillez nous aviser de toute forme d’allergie ou contre-indication alimentaire lors de votre inscription. Si mentionné dans les 96 heures (4 jours ouvrables) avant l’événement\, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
URL:https://chambrecommerce.ca/activite/dejeuner-generation-y-passion-detail/
LOCATION:Centre de congrès de Saint-Hyacinthe\, 1325 rue Daniel-Johnson Ouest\, Saint-Hyacinthe\, Québec\, J2S 7K7\, Canada
CATEGORIES:Déjeuner-conférence
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